無錫嘉昌倉儲貨架有限公司 聯(lián)(lián)系人:楊經(jīng)(jīng)理 手機:13400033211 電話:0510-83762402 傳真:0510-83590903 郵箱:13400033211@126.com 網(wǎng)(wǎng)址:www.cxexc.cn 地址:無錫市惠山開發(fā)(fā)區(qū)(qū)探索路6號
作為專業(yè)(yè)的貨架制造商,服務(wù)(wù)營銷貫穿于銷售的整個環(huán)(huán)節(jié)(jié),我們按照ISO9001國際質(zhì)(zhì)量體系認證企業(yè)(yè)的服務(wù)(wù)標準為客戶提供快捷、高效的售后服務(wù)(wù),為此我們專門設(shè)(shè)立有客戶服務(wù)(wù)部,第一時間處理客戶的投訴和需要,全力保障每一位購買嘉昌產(chǎn)(chǎn)品的客戶無后顧之憂。
首先:我公司保證提供的是原廠生產(chǎn)(chǎn)的、符合貴公司承重要求、未使用過的全新貨架。
一、保修期間
嘉昌產(chǎn)(chǎn)品保修時間為5年,保修期內(nèi)(nèi)因產(chǎn)(chǎn)品本身質(zhì)(zhì)量問題,嘉昌公司承諾免費維修或更換。如屬人為因素,如叉車碰撞,放置超重貨物等導(dǎo)致質(zhì)(zhì)量問題,不屬保修范圍內(nèi)(nèi),但嘉昌公司仍提供及時的更換服務(wù)(wù),只收取材料費,不收人工費。具體保修范圍:立柱變形、橫梁變形、油漆脫落。
二、保用期間
嘉昌產(chǎn)(chǎn)品保用期為8年,但客戶需保證貨架是在正常條件下使用,并提供必要的維護。
⑴ 免費培訓(xùn):
我公司可以免費進行貨架安裝與安全培訓(xùn),以便貴公司能更好地使用倉儲貨架系統(tǒng)(tǒng)。
⑵ 反應(yīng)(yīng)時效
1、在接到客戶需求電話后2小時內(nèi)(nèi)響應(yīng)(yīng)。
2、省內(nèi)(nèi)用戶24小時內(nèi)(nèi)安排技術(shù)(shù)人員到現(xiàn)(xiàn)場處理。省外用戶48小時內(nèi)(nèi)處理理解決問題并記錄歸檔。
3、涉及產(chǎn)(chǎn)品更換在一周內(nèi)(nèi)完成。
⑶ 定期巡檢
新貨架安裝完成1個月內(nèi)(nèi),本公司售后部門會聯(lián)(lián)系您,了解安裝質(zhì)(zhì)量、使用狀態(tài)(tài),之后每個季度,都會有相關(guān)(guān)人員定期回訪,了解貨架使用狀態(tài)(tài)及安全性。
⑷ 售后服務(wù)(wù)電話
如果您的產(chǎn)(chǎn)品出現(xiàn)(xiàn)問題或者需要幫助也歡迎撥打服務(wù)(wù)電話:0510-83762402。
無錫嘉昌倉儲貨架有限公司是一家專業(yè)(yè)的無錫貨架,無錫貨架公司,無錫倉庫貨架,無錫模具架生產(chǎn)(chǎn)廠家,全國銷售熱線:13400033211。您需要的正是我們努力的,您的滿意就是我們不懈的追求,我們將以快捷、高效、優(yōu)(yōu)質(zhì)(zhì)的服務(wù)(wù)為您奉獻我們的熱情和真誠。