作為專業(yè)(yè)的貨架制造商，服務(wù)(wù)營銷貫穿于銷售的整個環(huán)(huán)節(jié)(jié)，我們按照ISO9001國際質(zhì)(zhì)量體系認證企業(yè)(yè)的服務(wù)(wù)標準為客戶提供快捷、高效的售后服務(wù)(wù)，為此我們專門設(shè)(shè)立有客戶服務(wù)(wù)部，第一時間處理客戶的投訴和需要，全力保障每一位購買嘉昌產(chǎn)(chǎn)品的客戶無后顧之憂。

 首先：我公司保證提供的是原廠生產(chǎn)(chǎn)的、符合貴公司承重要求、未使用過的全新貨架。

一、保修期間

嘉昌產(chǎn)(chǎn)品保修時間為5年，保修期內(nèi)(nèi)因產(chǎn)(chǎn)品本身質(zhì)(zhì)量問題，嘉昌公司承諾免費維修或更換。如屬人為因素，如叉車碰撞，放置超重貨物等導(dǎo)致質(zhì)(zhì)量問題，不屬保修范圍內(nèi)(nèi)，但嘉昌公司仍提供及時的更換服務(wù)(wù)，只收取材料費，不收人工費。具體保修范圍：立柱變形、橫梁變形、油漆脫落。

二、保用期間

嘉昌產(chǎn)(chǎn)品保用期為8年，但客戶需保證貨架是在正常條件下使用，并提供必要的維護。

⑴ 免費培訓(xùn)：

我公司可以免費進行貨架安裝與安全培訓(xùn)，以便貴公司能更好地使用倉儲貨架系統(tǒng)(tǒng)。

⑵ 反應(yīng)(yīng)時效

1、在接到客戶需求電話后2小時內(nèi)(nèi)響應(yīng)(yīng)。 

2、省內(nèi)(nèi)用戶24小時內(nèi)(nèi)安排技術(shù)(shù)人員到現(xiàn)(xiàn)場處理。省外用戶48小時內(nèi)(nèi)處理理解決問題并記錄歸檔。

3、涉及產(chǎn)(chǎn)品更換在一周內(nèi)(nèi)完成。

⑶ 定期巡檢

 新貨架安裝完成1個月內(nèi)(nèi)，本公司售后部門會聯(lián)(lián)系您，了解安裝質(zhì)(zhì)量、使用狀態(tài)(tài)，之后每個季度，都會有相關(guān)(guān)人員定期回訪，了解貨架使用狀態(tài)(tài)及安全性。

⑷ 售后服務(wù)(wù)電話

 如果您的產(chǎn)(chǎn)品出現(xiàn)(xiàn)問題或者需要幫助也歡迎撥打服務(wù)(wù)電話：0510-83762402。

 
     無錫嘉昌倉儲貨架有限公司是一家專業(yè)(yè)的無錫貨架，無錫貨架公司，無錫倉庫貨架，無錫模具架生產(chǎn)(chǎn)廠家，全國銷售熱線：13400033211。您需要的正是我們努力的，您的滿意就是我們不懈的追求，我們將以快捷、高效、優(yōu)(yōu)質(zhì)(zhì)的服務(wù)(wù)為您奉獻我們的熱情和真誠。